営業ノウハウ
認知バイアスを踏まえたトークスクリプト設計まとめ
初回接触は返報性、ヒアリングは一貫性の原理、提案はフレーミングと社会的証明、クロージングはアンカリングと損失回避と、商談段階ごとに合う心理効果を当てはめてトークスクリプトを設計します。一つの商談で使う効果は2〜3個に絞る考え方が分かります。
営業代行ガイド
A/Bテストで営業トークを科学的に改善する方法
A/Bテストを営業トークに応用するには、改善指標を一つに絞り、トークの差分を一箇所に限定し、担当者や架電先の条件を揃え、十分なサンプル数が集まるまで並行実施します。勘に頼っていたスクリプト改善をデータで検証する設計手順が分かります。
営業ノウハウ
トークスクリプトの作り方—ゼロから型を作る実践ステップ
実務で機能するトークスクリプトは台本ではなく、つかみ、反論への切り返し、次のアクションへの導線を整理した型です。過去に受注した商談から刺さった要素を書き出し、断られた理由を価格やタイミングで分類する実践ステップでゼロから作れます。