規模に応じてコールスタッフをアサイン。
大規模コールにも対応するコールセンターを構築
小規模なテレアポ代行から、キャンペーンに合わせた大規模な一斉架電まで。貴社の繁閑・案件規模に合わせてコールスタッフを柔軟にアサインし、スピーディーにコールセンター体制を構築します。
コールセンター構築を相談するWhy Raksul
選ばれる4つの理由
「必要な規模を、必要なときに」。案件の大小を問わず柔軟に対応できる体制です。
柔軟なスタッフアサイン
案件規模や繁閑に応じて、コールスタッフの人数を柔軟に増減。無駄なコストを抑えつつ必要な体制を確保します。
スピーディーな立ち上げ
最短2週間でコールセンター体制を構築。急なキャンペーンや繁忙期にもスピード対応します。
大規模コールにも対応
一斉架電やキャンペーンコールなど、大規模な案件にも対応できるスタッフ体制を保有しています。
SFAで一元管理
自社開発SFA「Raksul Sales Connect」で応対状況・進捗を可視化。品質のばらつきを防ぎます。
Use Case
活用シーン
「架電（アウトバウンド）」「受電（インバウンド）」いずれの体制も、規模に応じて構築できます。
架電（アウトバウンド）
新規開拓のテレアポ代行
企業リストへ架電し、商談アポイントを獲得。まずは月数十件規模のスモールスタートから対応した実績があります。
新商品ローンチの一斉架電
新商品発売にあわせ、1週間で数千件規模の顧客リストへ一斉に案内架電。スタッフを急増員し短期間で完了させました。
休眠顧客の掘り起こしコール
半年以上取引のない休眠顧客リストへ定期的に架電し、再契約・再来店につなげるコールを継続実施しています。
受電（インバウンド）
Web広告・チラシの反響対応窓口
広告経由の問い合わせ専用ダイヤルを設置し、即時対応。競合より早い初動対応で商談化率を高めています。
カスタマーサポート窓口
既存顧客からの操作方法・不具合等の問い合わせ窓口を構築。繁忙期のみスタッフを増員し待ち時間を短縮しました。
予約・注文受付センター
来店予約や電話注文の受付窓口を代行。繁忙時間帯の取りこぼしを防ぎ、機会損失を減らします。
Quality Management
録音分析・PDCAで品質を継続改善
受電・架電を問わずすべてのコールを録音し、分析から改善までを仕組み化します。
録音分析
受電・架電すべてのコールを録音し、トーク内容や成約・失注要因、NGワードの有無を分析します。
録音要約
AIによる自動要約でコール内容を素早くテキスト化。管理者の確認・引き継ぎにかかる工数を削減します。
コールPDCA
分析結果をもとにトークスクリプトを継続的に見直し、改善サイクルを回してアポ率・成約率を高めます。
Flow
ご利用の流れ
お問い合わせから運用開始まで、シンプルな6ステップです。
ヒアリング
契約
スタッフアサイン
キックオフ
運用開始
継続運用
Pricing
料金プラン
案件規模・稼働人数に応じて個別にお見積りします。
スモールスタートプラン
ASK /個別見積
1名からの小規模スタート。まずは小さく始めたい方向けです。
スケールアッププラン
ASK /個別見積
繁閑に応じてスタッフ数を柔軟に増減できるプランです。
大規模プラン
ASK /個別見積
キャンペーン一斉架電など、大規模な体制構築に対応します。
案件内容・規模・期間により料金は変動します。まずはお気軽にご相談ください。
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